Restez présent à l'esprit :
Utilisez des contenus adaptés à chaque étape du parcours d'achat. Vos clients fidèles ne se trouvent pas au même stade que vos nouveaux acquéreurs.
C'est pourquoi vous devez répondre aux différentes questions que vos clients potentiels peuvent se poser.
Pour les nouveaux clients, misez sur des visuels soignés et racontez l'histoire de votre marque pour susciter l'intérêt et le désir pour vos produits.
Utilisez le storytelling :
Le moyen le plus rapide d'attirer l'attention du marché et du public sur votre marque est de partager une opinion impopulaire (mais vraie).
La plupart des gens supportent mal la réussite des autres. Vous pouvez tirer parti de ce constat en utilisant des slogans percutants comme ceux-ci :
- Pour une marque de mode, cela pourrait être :
- Grandissez avec style et esprit.
- Pour une gamme de soins de la peau :
- Une peau qui rayonne plus fort que celle de votre meilleure amie.
Cela crée instantanément des adeptes et des détracteurs. Vous perdrez certainement quelques clients, mais les bons resteront, et vous en attirerez de nouveaux, en phase avec votre nouvelle personnalité et votre attitude.
Proposez un programme de fidélité :
Si vous n'en avez pas encore, il vous en faut un absolument ! Je parle bien sûr des programmes de fidélité.
Les programmes de fidélité sont un excellent outil pour récompenser vos clients lors de leurs achats répétés.
Ils donnent au client l'impression de faire partie d'un club exclusif et privilégié, auquel peu de gens ont accès.
Partenariats de marque :
Les partenariats de marque constituent un autre excellent moyen de fidéliser votre clientèle.
Ils peuvent stimuler l'intérêt et les ventes répétées, mais vous devez choisir avec soin les marques qui correspondent à la vôtre.
Soyez très sélectif et ne choisissez que le meilleur. Les mauvais partenariats peuvent nuire durablement à votre image de marque.
C'est tout pour le sujet d'aujourd'hui. Vous avez des questions ? Contactez-nous !
