La Guida Definitiva al Marketing dei Brand di Lusso

Cos'è il lusso?

Il lusso è un'impresa complessa basata su un principio semplice. Scopriamo il principio evolutivo che ne è alla base e scomponiamolo nella sua forma più semplice per renderlo facile da capire.

Ecco in sintesi:

1. Crea qualcosa di molto attraente che tutti amano.
2. Rifiuta di venderlo e rendilo difficile da acquisire e possedere.

Questo è tutto. Questo è il principio base del lusso. Tuttavia, questo semplice principio produce risultati sorprendenti.

1. Crea un desiderio immediato
2. Fa sognare le persone
3. Le persone desiderano ciò che non possono avere
4. Crea invidia
5. Divide le persone in due gruppi: amanti e detrattori.
6. E questo è solo l'inizio.

In questo articolo, esaminiamo a fondo questo concetto e scopriamo cosa può offrire al tuo brand.

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Cos'è il Marketing del Brand di Lusso?

Il marketing del brand di lusso è l'arte, la maestria e la scienza della costruzione di brand di lusso. Il lusso capitalizza sul desiderio che tutti gli esseri umani hanno per gli oggetti belli e sul profondo bisogno di riconoscimento, sul desiderio di uno status più elevato e sul bisogno emotivo di elevarsi. Per queste ragioni, il lusso utilizza il marketing del sogno, che è diverso dalle strategie e tattiche di marketing più convenzionali, per vendere a un pubblico aspirazionale o benestante.

Contrariamente ai metodi di marketing convenzionali, il lusso attrae gli acquirenti, non li insegue. Il lusso è desiderato dagli individui di successo perché li aiuta a distinguersi dalla massa. Il lusso riguarda la stratificazione, non l'uguaglianza.

Per essere lusso e vendere lusso ad acquirenti benestanti, devi incorporare i seguenti componenti essenziali del brand di lusso nella tua strategia di branding. Per il lusso è importante concentrarsi su qualità, stile, artigianalità, servizio clienti, eredità e altro ancora. Esaminiamo ogni componente uno per uno.

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Elementi chiave di un brand di lusso:

Esclusività

L'esclusività è una componente fondamentale di qualsiasi marchio di lusso. L'esclusività è della massima importanza perché assicura il rango e lo status del marchio di lusso come leader culturale. L'esclusività è il risultato della rarità e del patrimonio che un marchio ha costruito nel tempo. Questo garantisce l'attrattiva del marchio. La scarsità alimenta il desiderio perché i prodotti o gli oggetti di valore sono naturalmente in quantità limitata e tutti desiderano qualcosa di speciale e non facilmente accessibile.

Artigianalità

L'artigianalità è un altro aspetto importante del lusso. Gli oggetti di lusso sono rari perché sono realizzati a mano utilizzando i materiali più esclusivi. Il lusso è orgoglioso della qualità e della realizzazione dei suoi splendidi prodotti. I marchi di lusso assumono gli artigiani più talentuosi per creare gli oggetti più squisiti e finemente lavorati su questo pianeta.

Stile e Design Senza Tempo

Il lusso è questione di stile e design senza tempo. Il lusso non è una tendenza, ma un classico intramontabile. Gli oggetti classici mantengono il loro valore nel tempo e sono ancora belli anche dopo molto tempo. Gli oggetti classici offrono un valore superiore perché il lusso è meno influenzato dalle tendenze mutevoli rispetto alla moda.

Patrimonio

Il patrimonio è molto importante per un marchio di lusso. Il patrimonio è un segno di autenticità e credibilità. Il patrimonio si costruisce spesso con un impegno a lungo termine verso un mestiere e creando design classici e duraturi che hanno il potenziale per diventare icone. Se il vostro marchio ha un patrimonio, è una grande fonte di valore per il vostro brand. Se non lo avete, è difficile da costruire ma possibile se siete disposti a pagare il prezzo investendo nel vostro marchio.

Qualità Superiore

La qualità superiore è un must per qualsiasi marchio di lusso. La qualità è un dato di fatto perché i clienti del lusso sono noti per avere standard elevati e spendono molto sui vostri prodotti solo se siete all'altezza di tale standard. I clienti del lusso apprezzano la robustezza e la cura nella realizzazione dei prodotti e accettano solo il meglio che la vita può offrire.

Servizi al Cliente

Il servizio clienti è una componente chiave dell'esperienza di un marchio di lusso. La natura della vendita di beni di lusso ad alto prezzo richiede fiducia tra il marchio e i suoi clienti. Per questo motivo, i venditori devono costruire buone relazioni con la loro clientela. Avere fiducia rende il processo decisionale molto più rapido e senza attriti.

I servizi post-vendita sono una specialità dei marchi di lusso. Poiché i marchi di lusso hanno una prospettiva a lungo termine, sono ben consapevoli che è necessario prendersi cura dei propri clienti anche quando è passato molto tempo dal momento dell'acquisto. I marchi di lusso sanno che il dopo-vendita è il pre-vendita. Questo rende necessario coltivare le relazioni con i clienti senza alcuna garanzia che il vostro investimento sarà ripagato.

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Tipi di Comunicazione del Marchio di Lusso:

La comunicazione del marchio di lusso può essere suddivisa in due categorie, ognuna delle quali utilizza un modo diverso per attrarre il proprio pubblico.

Innanzitutto ci sono i marchi storici che hanno una lunga tradizione e un patrimonio radicato in una lunga storia di oggetti di design classici e senza tempo. I marchi di lusso moderni di solito non possono offrire un patrimonio; per questi marchi è necessario utilizzare lo storytelling. Utilizzano storie che risuonano con il loro pubblico desiderato per attrarlo.

Patrimonio:‍
Il patrimonio è riservato ai marchi di lusso tradizionali e storici con molta storia, grazie al tempo, all'esperienza e al patrimonio che hanno creato nel tempo. Il patrimonio si costruisce attraverso generazioni di lavoro di alta qualità e artigianato e una vera dedizione al proprio mestiere. Senza un impegno incrollabile per la qualità e lo stile, costruire un grande patrimonio è difficile, se non impossibile, da realizzare.

Brand di Storia:
Questi sono i marchi di lusso contemporanei ed emergenti. Il futuro del lusso, se così si vuole chiamare. La loro crescita è accelerata dalle piattaforme di social media, perfette per lo storytelling. Lo storytelling è una necessità per questi marchi perché, in assenza di eredità e storia, la narrazione è l'unico strumento che possono utilizzare per attrarre e ottenere l'attenzione del loro pubblico desiderato.

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Diverse Tipologie di Lusso:

Esistono diverse tipologie di clienti attratti dal lusso da fattori differenti, che li spingono verso marchi diversi. Ogni tipologia presenta caratteristiche che distinguono questi acquirenti l'uno dall'altro e differiscono nella loro motivazione all'acquisto di determinati marchi.

Lusso e Loghi Appariscenti:
Innanzitutto, c'è l'acquirente di marchi di lusso appariscenti, che è ambizioso e spinto dal desiderio di status. Vuole comunicare e apparire più ricco di quanto non sia in realtà. È orgoglioso di indossare abiti con loghi di marchi di lusso grandi e visibili. Spesso indossa anche capi con lo stile visivo distintivo su tutto il corpo.

Lusso Discreto:
Il Lusso Discreto è l'esatto opposto dell'acquirente di lusso appariscente. Queste persone appartengono alla classe benestante originaria e sono note per il loro stile e gusto raffinati. Il Lusso Discreto, come suggerisce il nome, è discreto, il che significa che è riconoscibile solo da chi è informato. Il Lusso Discreto è la massima espressione di sofisticazione e stile classico del lusso.

Ultra Lusso:
L'Ultra Lusso è un'altra categoria di lusso. L'Ultra Lusso rappresenta il livello più alto di lusso esistente. Si riferisce principalmente a immobili o marchi automobilistici come Rolls Royce. Anche marchi come il brand di alta gioielleria Graff sono considerati Ultra Lusso.

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Categorie di Lusso:

Ecco un elenco di settori e categorie considerati di lusso:

• Moda e Abbigliamento: La categoria di lusso più comune e popolare.
• Accessori: Gli accessori sono i pezzi distintivi del lusso quotidiano.
• Gioielli
• Orologi
• Servizi Finanziari
• Auto
• Barche e Yacht
• Immobiliare
• Alta cucina
• Arte
• Case d'asta
• Strumenti di scrittura come penne e quaderni
• Jet privati - l'apice del lusso.
• Bagagli - L'elemento distintivo per il jetsetter e il viaggiatore frequente.
• Cura della pelle
• Bevande e cocktail
• Vino e Champagne
• Vetri e ceramiche
• Vasi e altri oggetti di design
• Sport

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Strategie di marketing per i marchi di lusso:

Rendi il tuo prodotto molto attraente

‍Una delle cose più importanti per un marchio di lusso è essere attraente e avere un prodotto attraente. I prodotti attraenti attirano e fanno innamorare le persone del tuo marchio. Questa attrattiva è la fonte che fa sognare le persone il tuo marchio, ispirando persone in tutto il mondo a condurre una vita perfetta.

Scarsità e vendite limitate di prodotti

I marchi di lusso operano secondo un modello e una strategia economica basati sull'offerta, il che significa che i loro prodotti non sono disponibili in grandi quantità. A differenza dei prodotti di massa, fabbricati in serie, i prodotti di lusso sono realizzati a mano e con manodopera artigianale. Per questo motivo, la creazione di prodotti di lusso richiede più tempo e l'utilizzo di materiali e risorse più esclusivi, il che porta naturalmente a una maggiore scarsità ed esclusività. Per evitare l'eccessiva diffusione dei prodotti, i marchi di lusso devono limitare le vendite anche dei loro articoli più popolari. Ciò garantisce il mantenimento del valore e dell'esclusività del marchio di lusso. Se i prodotti di un marchio di lusso diventano troppo comuni, la loro immagine di lusso di alta gamma inizierà a risentirne. Questo accade quando le persone comuni, chiamate anche le masse, iniziano ad acquistare dal marchio ed è per questo che i prodotti di lusso non dovrebbero mai essere troppo accessibili. Il valore del marchio inizierà a diminuire non appena la sua promessa di offrire qualità ed eccellenza verrà meno e il mercato inizierà a reagire al cambiamento di strategia. Ecco perché la coerenza è così importante per i marchi di tutte le dimensioni. Per questo fattore, molti marchi aumentano i prezzi medi dei loro beni a lungo termine, assicurando che un marchio goda del suo status di lusso per un lungo periodo di tempo.

Crea scarsità artificiale

Oltre alla scarsità organica, si può considerare anche la scarsità artificiale. Questo è uno dei trucchi più antichi del mestiere per i marketer del lusso. Ciò implica la produzione intenzionale di una quantità inferiore rispetto alla domanda. Una strategia basata su liste d'attesa può essere utilizzata per far aspettare i clienti fino a quando il prodotto non sarà nuovamente disponibile. Questo mantiene i clienti entusiasti e desiderosi che il loro prodotto desiderato torni disponibile. La distinzione tra prodotti di lusso e prodotti comuni è notevole. Esistono su spettri opposti nel mercato. Tutto dipende da come il mercato risponde all'immagine del vostro marchio. I prodotti comuni subiscono un calo delle vendite se i prezzi aumentano. Questo perché la maggior parte delle persone nella società considera il prezzo più importante della capacità di risolvere problemi e dei benefici che un prodotto offre.

Tutto questo cambia, tuttavia, se si entra nel mercato del lusso. Nel lusso, prezzi più alti possono significare una domanda più alta, perché una maggiore esclusività si traduce in un valore accresciuto e una maggiore desiderabilità. Ciò aumenta la domanda e la desiderabilità tra i clienti del lusso. La desiderabilità si crea quando un marchio diventa molto rispettato e rinomato nella società, ma allo stesso tempo è difficile da acquisire.

Rendi i tuoi prodotti difficili da acquistare

I marchi di lusso non mirano a vendere il più possibile. Si concentrano solo sugli acquirenti giusti per il loro marchio. I marchi di lusso si rifiutano di essere troppo disponibili e talvolta si rifiutano di vendere a determinate persone. I prodotti di lusso sono letteralmente oggetti-trofeo che le persone sono orgogliose di possedere. Per accedere al prodotto più lussuoso, spesso è necessario investire molto nella linea di prodotti entry-level o di livello intermedio di un marchio per essere considerati e ottenere l'accesso alle loro offerte di prodotti più esclusive e prestigiose.

Non testare.

I marchi di lusso di solito non testano i loro prodotti. I marchi di lusso sanno che i test renderebbero i loro prodotti più ordinari e standardizzati, perdendo lo stile unico che attrae i loro acquirenti. I marchi di lusso sono ben consapevoli di ciò che i loro clienti desiderano e di come creare oggetti che amano. Tuttavia, nonostante i migliori sforzi che un marchio possa fare, questa strategia può talvolta portare a fallimenti proprio perché non sono disposti a testare. Ma questo è un risultato atteso in queste condizioni.

Sii selettivo con i clienti‍

‍Una base clienti selezionata è un altro modo in cui i marchi di lusso capitalizzano questa tendenza evolutiva alla rarità e all'esclusività. Essere selettivi riguardo ai propri clienti e al proprio pubblico rende il vostro marchio ancora più attraente e desiderato da tutti. I migliori clienti dei marchi di lusso sono individui con un patrimonio elevato o individui che hanno dimostrato il loro valore e la loro importanza nella società. E queste persone sono ricercate dalle masse.

Costruisci l'autorità

I marchi di lusso devono avere autorità. Hanno autorità in fatto di stile, classe, gusto e cultura. Un marchio di lusso deve sempre godere di uno status superiore rispetto ai clienti che lo acquistano. Solo allora, un marchio di lusso può mantenere la sua aura e aumentare lo status della sua immagine. L'autorità si crea attenendosi a un mestiere a lungo termine e diventando molto esperti in esso. Questa strategia ha due vantaggi principali:

1. Ti rende un artigiano esperto
2. è la migliore strategia per superare la concorrenza.

Poiché la maggior parte delle persone è pigra e non disposta a dedicarsi a una cosa per tutta la vita, questa strategia da sola ti rende già una persona dell'1% semplicemente non arrendendoti.

Crea e promuovi un gusto raffinato.

I marchi di lusso si distinguono non solo per i loro prodotti, ma anche per lo stile e il gusto che producono e promuovono. Il lusso è il gusto dell'élite e della classe benestante. È raffinato, di classe, sofisticato ed elegante. Per posizionarti e differenziarti nel mercato del lusso, trova un modo per sviluppare e progettare uno stile e un design unici che ti facciano distinguere e che possano diventare la tua firma.

Rivolgersi ai non-clienti

Rivolgersi ai non-clienti è un ottimo modo per costruire la consapevolezza del marchio, far parlare di sé in città e incoraggiare il tuo pubblico di riferimento ad acquistare di più da te. Aumenta notevolmente la tua reputazione e riconoscibilità e fa sì che tutti nella tua cerchia sappiano che hai raggiunto il successo.

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La sfida di mantenere l'esclusività mentre si fa crescere un marchio di lusso.

Una sfida fondamentale per i marchi di lusso di ogni livello è la questione di come un marchio di lusso possa crescere mantenendo la sua immagine esclusiva e il suo prestigio. Come abbiamo già discusso, l'offerta limitata genera scarsità e domanda. Per bilanciare crescita ed esclusività, è necessario posizionare prodotti diversi per le diverse fasi del percorso del cliente. In questo modo, puoi accogliere nuovi pubblici pur rimanendo molto esclusivo per la tua clientela più esigente. Idealmente, dovresti avere almeno 3 tipi di linee di prodotti diverse per clienti diversi.

La linea di prodotti entry-level è accessibile e si rivolge a nuovi potenziali clienti che hanno appena iniziato a sviluppare un interesse per il tuo marchio. Un prodotto ideale per una linea entry-level sarebbero, ad esempio, i profumi, e molti marchi di lusso li offrono come prodotto d'ingresso. Tuttavia, anche se i profumi e altri prodotti della linea entry-level sono più accessibili e convenienti, è importante assicurarsi che rimangano in qualche modo esclusivi, non offrendoli al prezzo più basso possibile.

La linea di prodotti di livello intermedio è per il cliente di lusso abituale che ha superato la linea accessibile e ha già effettuato acquisti significativi dal marchio. La maggior parte dei clienti rimane a questo livello per la maggior parte della propria vita a causa della mancanza di risorse finanziarie o di un calo di interesse per il marchio. Ma i tuoi clienti migliori e più fedeli si distingueranno e diventeranno super fan, sviluppando un vero e proprio desiderio per ciò che hai da offrire.

Linea Ultra Lusso: Questa è la tua linea più avanzata. L'obiettivo della linea ultra lusso è posizionare il tuo marchio come leader assoluto nel lusso e attrarre la tua clientela più facoltosa. I clienti che acquistano questa linea sono i maggiori motori di profitto e hanno anche il più alto valore a vita tra tutti i tuoi clienti. Questa linea è ciò che rende il tuo marchio così iconico e desiderabile ed è la ragione per cui così tante persone iniziano ad acquistare dal tuo marchio. I clienti dei livelli entry-level sperano segretamente di salire un giorno nella piramide economica per potersi permettere i tuoi prodotti più esclusivi.

Ricorda: L'obiettivo di qualsiasi piramide di prodotti è prendere un potenziale cliente sconosciuto che non è ancora un acquirente e trasformarlo in un cliente fedele il più rapidamente possibile.

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Tattiche di Marketing Non Lusso.

Quando si tratta di marketing del lusso, non è solo utile sapere cosa fare, ma è anche fondamentale capire cosa NON fare. Se vuoi posizionarti nel lusso, devi stare alla larga dalle seguenti tattiche di marketing. Questo perché contribuiscono tutti a una percezione di valore inferiore, il che naturalmente demotiva le persone a spendere di più per i prodotti che offri.

1. Offrire Sconti
   I marchi di lusso non scontano i loro prodotti. I marchi di lusso sono consapevoli del loro valore e del loro pregio per i potenziali acquirenti. Scontare i prodotti significherebbe un valore e una reputazione inferiori e un'immagine del marchio meno esclusiva, contribuendo al declino del valore del marchio. Questo può naturalmente significare vendite inferiori, ma è importante attenersi a questa regola per mantenere l'immagine del tuo marchio di lusso.
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2. Offerte a Tempo Limitato
   Non vedrai mai un vero marchio di lusso proporre offerte a tempo limitato. Queste tattiche non si addicono affatto al lusso. L'obiettivo di queste offerte è vendere di più, il che porta naturalmente a una maggiore accessibilità di questi prodotti. Tuttavia, questo non è l'obiettivo principale dei marchi di lusso. Il loro obiettivo è fornire oggetti prestigiosi ed esclusivi a un pubblico selezionato.
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3. Saldi Festivi
   I marchi di lusso non partecipano a saldi festivi o altri eventi di vendita come il Black Friday. Si tratta di eventi tipici del mercato di massa, che spingono le folle a fare acquisti. I marchi di lusso non fanno parte del mercato di massa, sono in una categoria a sé stante. Il lusso attrae e non insegue.
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4. Ancoraggio del prezzo
   I marchi di lusso non utilizzano tecniche di ancoraggio del prezzo per far sembrare i loro prodotti meno costosi. Al contrario, i marchi di lusso aumentano regolarmente i prezzi delle loro linee di prodotti per aumentarne l'esclusività. L'ancoraggio del prezzo ha l'effetto opposto, rendendo i prodotti più accessibili.

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Canali di vendita del lusso e punti di contatto con il cliente.

Alcuni dei principali canali di vendita disponibili per il settore del lusso sono elencati di seguito. Esistono altri canali di vendita come le vendite telefoniche, ma questa non è una strategia comune di acquisizione clienti nel settore del lusso.

Grandi magazzini e negozi multimarca
I grandi magazzini, noti anche come negozi multimarca, sono uno dei modi più comuni per acquistare i cosiddetti prodotti di lusso. Tuttavia, ciò rende più facile confrontare prodotti e prezzi, il che non è esattamente ciò che si desidera per un marchio di lusso. I negozi multimarca si basano sul concetto di diversificazione dell'offerta di prodotti e offrono molti marchi e prodotti nella speranza di vendere di più. Questa strategia non è realmente adatta per affermarsi come marchio di lusso.

‍Negozi monomarca
I negozi monomarca di lusso, creati e gestiti dal marchio di lusso stesso, sono lo standard di riferimento nella distribuzione del lusso. Questo è l'unico canale di vendita in cui un marchio di lusso ha il controllo completo di ogni aspetto dell'esperienza del marchio. I vantaggi sono evidenti. Non solo non hai alcuna concorrenza nei tuoi negozi, ma questa è anche l'unica strategia per garantire completamente la natura esclusiva del tuo marchio, permettendoti di creare quell'esperienza di acquisto perfetta che i tuoi clienti desiderano.

‍E-commerce
L'e-commerce è ormai il canale di vendita più popolare al mondo. Sebbene l'e-commerce abbia sicuramente i suoi vantaggi, ci sono anche degli svantaggi quando si tratta di lusso. Una delle sfide che l'e-commerce crea è che la bellezza dei prodotti di lusso non può essere adeguatamente trasmessa attraverso i canali digitali. Inoltre, la comparabilità tra i marchi aumenta nello spazio digitale perché la concorrenza è a portata di clic. Ciò può anche portare alla standardizzazione delle offerte di prodotti e a una ricerca del prezzo più basso da parte degli acquirenti.

‍Social media
I social media sono simili all'e-commerce per quanto riguarda i pro e i contro, ma offrono l'opportunità di vendere direttamente dove il tuo pubblico di riferimento trascorre il proprio tempo libero online. Tuttavia, i social media sono uno spazio in affitto perché un marchio non può mai possedere o controllare completamente un canale di social media e dipende esclusivamente dall'host di queste piattaforme.

‍Vendite porta a porta
Le vendite porta a porta erano il modo originale e tradizionale di vendere il lusso. Il lusso nella sua forma più pura è un servizio personale e i loro prodotti erano solitamente realizzati su ordinazione. Tuttavia, con lo sviluppo dei moderni metodi di commercio, questo non è più un modo comune o usuale per un marchio di lusso di fare affari.

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Marketing del Sogno:

Costruire credibilità come marchio di lusso è molto importante se si vuole avere successo nel mercato del lusso e attrarre un pubblico esigente e sofisticato. Come accennato in precedenza, i marchi di lusso si dedicano al marketing del sogno per vendere i loro prodotti. I marchi di lusso di solito non competono direttamente con altri marchi di lusso, ma si differenziano in base al sogno che creano e promuovono per la loro clientela.

Ecco alcuni esempi:

Supponiamo che siate un marchio di gioielli che vende alta gioielleria. Il vostro sogno potrebbe essere qualcosa del tipo:

"Vivi la vita di una principessa" o "Trattamento da principessa per tutta la vita".

Per un marchio di supercar, il sogno potrebbe essere:

"Guidare sulla corsia preferenziale verso il successo"

Dopo aver definito il vostro sogno, è il momento di creare una dichiarazione del sogno basata su di esso. Si tratta fondamentalmente di una dichiarazione di posizionamento del marchio, ma adattata all'industria del lusso. Un esempio potrebbe essere:

"Aiutiamo la donna comune a sentirsi ed essere una principessa, così che possa condurre la vita che desidera e sperimentare il meglio che il mondo ha da offrire."

Dopo aver stabilito ciò, definite i vostri valori del marchio. I valori sono molto importanti nel branding e nel marketing, perché tutto il comportamento umano si basa su di essi e, a seconda dei valori che sostenete, attirate un pubblico diverso. Ora, dopo aver definito i vostri valori del marchio e deciso chi volete attrarre, definite la vostra identità di marchio nel passo successivo. Dopodiché, sviluppate una direzione creativa che visualizzi il vostro sogno del marchio e la dichiarazione di posizionamento del sogno utilizzando fotografie e altre immagini. Quindi sviluppate uno stile tipografico e una palette di colori che si adattino al vostro sogno. E da questi elementi sviluppate la vostra intera identità di marchio.

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Costruire Fiducia e Credibilità per il vostro Marchio di Lusso:

La barriera all'ingresso nel mercato del lusso è alta. C'è già una forte concorrenza e dovete offrire qualcosa di fresco, nuovo o unico per far sì che i clienti passino dai loro marchi preferiti. Stabilire fiducia e credibilità con il vostro pubblico di riferimento è assolutamente cruciale per il vostro successo come marchio di lusso. La fiducia è il fondamento di ogni transazione e relazione commerciale, rendendo il compito di fare affari molto più semplice. Questo è vero sia che siate un cliente o un imprenditore. Senza fiducia, non c'è business.

La verità è che i clienti del lusso oggi esigono di più dai marchi da cui acquistano. I marchi di lusso devono raccontare una narrazione avvincente che sia in linea con i valori che promuovono. Il lusso deve anche garantire l'aspetto qualitativo e l'autenticità dei prodotti che offre.

Rimanete fedeli alla vostra promessa del marchio‍

‍Costruire fiducia e credibilità significa fare ciò che si è detto che si sarebbe fatto. Conosciuta anche come Promessa del Marchio. Qual è la promessa che fate ai vostri clienti? Rendetela nota e mantenetela.

Eccellenza

‍Assicurati di offrire eccellenza fin dall'inizio. Devi avere un prodotto che delizi i potenziali clienti e li faccia parlare del tuo marchio. Offrire un prodotto e un servizio eccezionali al mercato non passa mai di moda ed è la base per deliziare ed entusiasmare i clienti, guadagnare fiducia nel mercato e diventare un marchio leggendario.

Rispondi ai problemi in modo rapido e tempestivo

‍Una misura importante per il successo è la velocità con cui si riesce a rispondere ai cambiamenti del mercato.
Nelle prime fasi della tua startup di lusso, sii comprensivo e rispondi alle preoccupazioni e ai problemi dei tuoi clienti in modo rapido e tempestivo. Più velocemente risolvi i problemi dei tuoi clienti, più si fideranno di te e ti permetteranno di guadagnare la reputazione che meriti.

Chiedi feedback su ogni acquisto

‍Chiedi ai tuoi primi adottanti un feedback sui tuoi prodotti, chiedi loro della loro esperienza di acquisto e di come si sono sentiti usando i tuoi prodotti. Questo è un ottimo modo per aumentare l'affidabilità del marchio e affermarti come leader. Ti fornisce anche le informazioni critiche e il know-how di cui hai bisogno per migliorare l'intera tua attività. Mantenere fiducia e credibilità è cruciale per qualsiasi marchio di lusso; per raggiungere questo obiettivo, i marchi di lusso devono innovare costantemente e assumersi rischi creativi offrendo soluzioni nuove e interessanti a problemi esistenti.‍

Prospettiva a lungo termine

‍Una prospettiva a lungo termine è consigliata per gestire qualsiasi attività commerciale. Regola numero 1: attieniti alla tua strategia. Al giorno d'oggi è molto allettante inseguire sempre la novità o la tendenza del momento. Tuttavia, se vuoi essere un marchio di lusso, devi rimanere fedele alle tue radici ed esserne orgoglioso. Questo non significa che una strategia sia noiosa o troppo restrittiva. La tua strategia può e deve evolvere, ma devi rimanere fedele all'essenza del tuo marchio e ai tuoi valori fondamentali. Come il lusso, le migliori strategie sono solitamente senza tempo e solo raramente devono cambiare.

• L'eccellenza smetterà mai di essere importante? Probabilmente no.
• Un ottimo servizio clienti passerà mai di moda? Assolutamente no.
• L'alta qualità sarà mai sostituita da concorrenti economici? Probabilmente no.

Quindi, come puoi vedere, le migliori strategie sono senza tempo e continuano sempre a generare risultati. Potrebbero sembrare noiose ad alcuni, ma il successo consiste nel continuare a fare cose "ovvie" e "noiose" per tutta la vita. Il successo è fare cose di buon senso ogni giorno, ma tutti sappiamo che il buon senso non è una pratica comune.

Assumi ottimi dipendenti

‍Punta ad assumere dipendenti a lungo termine. Più a lungo qualcuno lavora per il tuo marchio, più il marchio si affida a loro. Sviluppano e conservano informazioni critiche sulla tua attività e diventano indispensabili. Più a lungo i tuoi dipendenti rimangono nella tua azienda, più contribuiscono alla coerenza. Sviluppare buone relazioni è fondamentale per un marchio di lusso, sia con i dipendenti che con i clienti.

Avere buoni valori

‍Cosa hanno in comune le nazioni di successo, l'intera economia e tutte le relazioni umane? Sono i valori. Niente al mondo batte una persona o un'azienda che ha buoni valori. Le persone superiori sono sempre quelle con i valori migliori. Quindi, sviluppa buoni valori per il tuo brand, comunicali e poi attieniti ad essi, costi quel che costi. Essere autentici e credibili riguardo ai tuoi valori attira le persone giuste per il tuo brand: i tuoi clienti ideali. Cosa c'entra questo con la fiducia? Tutto! Se le persone apprezzano i tuoi valori e sanno che rimani fedele ad essi, la fiducia ne è il risultato naturale.

Sperimentazione Creativa‍

‍Come ottenere credibilità istantanea per il tuo brand? Fai sperimentazioni creative! Ciò che intendo è questo: mostra la tua competenza creativa al pubblico. Rendi evidente perché la direzione creativa e il design del tuo brand sono la strada giusta. Sviluppa una reputazione per il design creativo promuovendo regolarmente l'eccellenza del design in pubblico. Ad esempio, invece di creare prototipi solo per uso interno, inizia a venderli in piccole quantità a una cerchia esclusiva dei tuoi clienti. Questo ti aiuta a ottenere attenzione, interesse, fornendo prova del tuo know-how e della tua esperienza, oltre a ricevere feedback importanti.

Prezzi Premium:

I brand di lusso adottano una strategia di prezzi premium perché il processo di creazione di prodotti così squisiti richiede un investimento sostanziale in termini di capitale, tempo, creatività, abilità e dedizione incrollabile. Per accedere a questi articoli esclusivi, i clienti sono tenuti a pagare quella che può essere considerata una quota d'ingresso per entrare a far parte di questo prestigioso club. Ciò si realizza efficacemente attraverso un approccio di prezzi premium attentamente strutturato.

Edizioni Limitate e Partnership con Brand:

I brand di lusso amano collaborare con artisti e altre persone creative brillanti. Collaborando attivamente con artisti che hanno valore ma non sono ancora ben noti a un pubblico più ampio, i brand di lusso possono posizionarsi efficacemente come leader nel loro settore e tra le persone influenti. Queste edizioni limitate create in collaborazione con gli artisti generano ancora più scarsità per il brand e ne aumentano la popolarità e le vendite.

Servizi e Prodotti Su Misura:

I brand di lusso offrono servizi su misura alla loro clientela. Per accedere all'apice del lusso, un prodotto o servizio su misura è un'ottima strada da percorrere. Dal su misura, ai colori esclusivi, stili diversi, personalizzazione e altro ancora. Ci sono molti modi in cui gli articoli di lusso possono essere personalizzati per adattarsi allo stile di vita complesso e distintivo del loro pubblico esigente.

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Elementi Essenziali del Branding per i Brand di Lusso:

Visione e Missione del Brand

‍Ogni brand di lusso ha bisogno di una visione e di una missione su ciò che vuole realizzare nel mondo. Questo guida l'intera strategia e lo sviluppo dei prodotti, così come il marketing. Una visione e una missione coese e definite offrono una linea guida per la direzione per allineare le operazioni quotidiane a un obiettivo più grande.

Creare Icone

‍Le icone sono la stella polare dei brand di lusso. Sono gli oggetti leggendari che alimentano il desiderio e catturano l'attenzione di nuovi pubblici. I prodotti diventano Icone quando creano pubblicità e scalpore nella società. Questo può essere realizzato attraverso l'innovazione. Un nuovo materiale o stile, ad esempio.

Comunicazione del marchio

‍Tutta la comunicazione esterna del marchio riguarda la consapevolezza, l'engagement e la pubblicità. Il lusso è anche noto per la pubblicità rivolta a non-clienti. Questo è importante perché il lusso prospera grazie al rispetto di tutti, anche di chi non può permetterselo. Ma c'è un'altra ragione: i marchi di lusso devono trasferire il rispetto di cui gode il marchio ai propri clienti. Il lusso consiste nel guadagnare il rispetto dei propri pari e della società per i loro successi e traguardi. Per raggiungere questo obiettivo, tutti nella società dovrebbero conoscere e riconoscere il marchio. Che siano clienti o meno.

I marchi di lusso sono club

‍I marchi di lusso sono club. I clienti e gli appassionati del lusso amano connettersi con altri acquirenti di lusso. Ecco perché è necessario creare una comunità o un club affinché i vostri clienti possano incontrarsi e conoscersi. Questo avviene attraverso eventi esclusivi che sono disponibili per i vostri clienti più fedeli.

Definire stile e gusto nella società

‍I marchi di lusso e i loro clienti sono i leader e gli arbitri del gusto della società. Essi plasmano la direzione e il dibattito dell'opinione pubblica. Per far sì che ciò funzioni, i marchi di lusso devono essere competenti e autorevoli in materia di stile, gusto e cultura.

Storytelling e creazione del mito

‍I marchi di lusso devono impegnarsi nella costruzione di miti e mistero attorno ai loro marchi. I marchi di lusso si concentrano su una figura di creatore che sviluppa la direzione creativa del marchio. Create mistero attorno al vostro marchio evitando di condividere troppo. Mantenete alcuni segreti e lasciate che le persone si interroghino.

Gestione del marchio di lusso:

La gestione del marchio consiste nell'allineare le operazioni quotidiane di un marchio con i suoi valori fondamentali e la sua strategia. Si tratta di garantire coerenza e coesione in tutti gli aspetti del marchio.

Le attività fondamentali della gestione del marchio sono:

Gestire le aspettative e la comunicazione

La gestione e la comunicazione delle aspettative è una componente fondamentale di qualsiasi percorso di branding. Questo può essere fatto utilizzando la vostra identità visiva, la comunicazione del marchio, le presentazioni dei prodotti e altro ancora.

Garantire coerenza e coesione in tutti i punti di contatto

‍Questo si ottiene attraverso il design, la strategia e un eccellente servizio clienti.

Assumi i migliori

‍Una qualità eccezionale richiede un talento eccezionale. Che si tratti di personale di vendita, artigiani o a livello dirigenziale. La qualità eccezionale è un must per rimanere rilevanti nel mercato competitivo odierno e in un mondo in continua evoluzione. Tuttavia, il talento migliore non si trova sempre all'esterno. Spesso lavora già per il marchio. I veri imprenditori del lusso investono nelle loro persone e le formano. Non si affidano esclusivamente al sistema educativo per insegnare alle persone le competenze di cui hanno bisogno. Essere proattivi è sempre una strategia vincente nell'evoluzione del marchio.

Prospettiva a lungo termine

‍I marchi di lusso rimangono fedeli alla loro visione e hanno una prospettiva a lungo termine su come creare valore per le generazioni.

Esperienza del Marchio di Lusso

Una delle sfide chiave nella costruzione di un'immagine di marchio di lusso è creare un'esperienza di lusso che soddisfi le persone più esigenti. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario stabilire un'esperienza di marchio di lusso coesa lungo l'intero percorso del cliente. Ecco alcune strategie che potresti utilizzare per portare a termine questo compito:

Eccellente Servizio Clienti

‍Deliziare i clienti è il compito principale di qualsiasi addetto al servizio clienti. Devono evitare le esperienze negative il più possibile o, almeno, risolverle rapidamente e in modo positivo. Gli studi hanno dimostrato che nulla allontana i clienti più facilmente della negatività. Per questo motivo, assicurarsi che i clienti siano felici e positivi garantisce il successo a lungo termine.

Relazioni Personali

‍Le relazioni personali sono importanti per vendere qualsiasi prodotto di alta gamma. Poiché investire in articoli di lusso implica un'attenta considerazione e un profondo livello di fiducia tra il marchio e la sua clientela.

Ottimo Design su Tutti i Punti di Contatto con il Cliente.

‍Un ottimo design rende il business molto più semplice. Il design è linguaggio visivo e narrazione. Il design ti permette di esprimere chi sei senza usare molte parole e di dire cose che a volte sono impossibili da spiegare con il linguaggio. Il design è più che apparire bene. Il design connette mittente e destinatario – Marchio e Cliente – per comunicare sulla stessa frequenza. Ecco perché un'esperienza cliente ben progettata è un must per un marchio di lusso. Il business e la vendita riguardano la risoluzione dei problemi riducendo al minimo l'attrito. L'attrito ritarda la gratificazione, fa soffrire le persone più a lungo finché i loro problemi non vengono risolti. Questo non è qualcosa che la maggior parte delle persone o dei clienti apprezza.

Aggiungi elementi di sorpresa:

‍Sorprendi i tuoi clienti con piccoli gesti che non si aspettano. Come piccoli accessori che completano il loro acquisto ma non sono troppo costosi da includere per il tuo marchio.

Punto vendita

‍Il tuo punto vendita è un'estensione della tua identità di marca e delle tue piattaforme digitali. È il fulcro dove i clienti vivono il tuo brand nella vita reale. In molti casi, non è sempre possibile visitare il laboratorio di un brand di lusso. L'unico luogo in cui la maggior parte dei clienti entra in contatto con il tuo brand è attraverso il tuo negozio e il tuo personale di vendita. Assicurarsi che il tuo negozio fisico sia allineato con la tua identità di marca è un imperativo.

Distribuzione Esclusiva

La distribuzione esclusiva è lo standard d'oro per i brand di lusso. Questo significa, per la maggior parte, vendere attraverso i propri negozi monomarca. Sebbene sia possibile utilizzare negozi multimarca, quando ogni brand vende attraverso gli stessi canali di vendita, il valore del brand viene distrutto. Questo perché i prodotti sono più facili da confrontare e l'ambiente del negozio non è creato per raccontare la storia del brand in modo coinvolgente. Nei negozi multimarca, il brand di lusso non ha il controllo sulla presentazione del prodotto, il che può causare problemi e sfide importanti. Per queste ragioni, prendere in carico l'intera esperienza del cliente è di importanza cruciale per il successo. I prodotti esclusivi richiedono una distribuzione esclusiva.

Clientela Esclusiva

‍Non solo i tuoi prodotti sono esclusivi, ma anche i tuoi clienti dovrebbero esserlo. Niente è più problematico per un brand che avere i clienti sbagliati. Perché i clienti di un brand sono i suoi ambasciatori, che siano personaggi pubblici o meno. Nella maggior parte dei casi, le persone parlano con altri esseri umani dei loro acquisti e dei brand che apprezzano. E a volte, il messaggero è davvero il messaggio, o almeno una parte di esso. Per questa ragione, scegli i tuoi clienti con saggezza, perché ti rappresentano.

Barriere all'acquisto.

‍Essere e garantire esclusività e desiderabilità è un aspetto molto importante nel lusso. Per i tuoi prodotti esclusivi, pensa a creare barriere all'acquisto. Questo potrebbe significare chiedere ai tuoi clienti investimenti e acquisti sostanziali dal tuo brand prima, di offrire loro pezzi su misura, speciali o in edizione limitata.

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Definizione dei Prodotti di Lusso:

Attenzione ai dettagli

‍Tempo e attenzione ai dettagli sono due facce della stessa medaglia, perché l'attenzione ai dettagli rende il lusso un processo che richiede tempo, e proprio per questo tempo, è fondamentale curare ogni minimo particolare. Se desideri avere il meglio, devi offrire quell'esperienza prestando attenzione a ogni minimo dettaglio.

I migliori materiali

‍I prodotti di lusso sono rari. Questo perché utilizzano le migliori e più naturali materie prime che il nostro pianeta ha da offrire. I materiali di alta qualità sono naturalmente scarsi. Questa è una delle molte ragioni per cui gli oggetti di lusso richiedono così tanto tempo per essere prodotti e consegnati ai clienti che li desiderano.

Stile classico anziché tendenze

‍I prodotti di lusso rappresentano uno stile classico che resiste nel tempo, persino per generazioni.

Fatto a mano

‍Il lusso valorizza l'artigianato e gli artigiani.

Il Consumatore di Lusso:

Desiderio di Status

‍Desiderio di uno status più elevato e di essere riconosciuto/a per i propri successi e traguardi.

Gusto Raffinato

I clienti del lusso hanno sviluppato un gusto raffinato e selettivo, compatibile con i marchi di lusso che apprezzano e hanno un crescente desiderio di acquisire beni di lusso.

Colto/a

I clienti del lusso sono colti. Sanno cosa è di qualità e cosa no. Comprendono i codici del lusso e sanno come esprimerli.

Mentalità Internazionale

I clienti del lusso amano viaggiare e incontrare persone nuove e interessanti. Sia per affari che per piacere. Amano conoscere culture diverse e hanno una mentalità aperta, apprezzando cose nuove e di valore con uno stile sofisticato e un gusto raffinato.

Agenti di cambiamento nella società

I clienti del lusso sono tra le persone più raffinate della società. Sono i creatori di tendenze e gli agenti di cambiamento, che fanno accadere le cose e fanno evolvere la società. Sono spesso esperti, rispettati e ben noti nel loro settore.

Standard Elevati

I clienti del lusso hanno standard elevati in tutto ciò che fanno. Esigono qualità dai loro marchi preferiti perché sono abituati a sperimentare solo il meglio.

Psicologia degli Acquirenti di Lusso:

I clienti del lusso si distinguono dalle persone comuni per il loro desiderio di emergere. Mentre le masse si preoccupano della sicurezza e sono avverse al rischio, il loro desiderio di conformarsi e la riluttanza a distinguersi li mantiene alla base della piramide economica. I clienti del lusso, d'altra parte, non si conformano. Si distinguono. Non temono le proprie opinioni e talvolta le condividono pubblicamente. La psicologia dei clienti del lusso può essere riassunta dalle seguenti caratteristiche.

• Edonistico: Il tipico acquirente di lusso è edonista e alla ricerca del piacere per natura. Il lusso consiste nel godersi la vita al massimo e nell'utilizzare i migliori prodotti e gli oggetti più belli che il mondo ha da offrire.‍
• Di successo: Gli acquirenti di lusso sono determinati e di successo in ciò che fanno. Hanno la fiducia di poter realizzare qualsiasi cosa desiderino. Ottengono sempre ciò che vogliono.‍
• Perfezionista: Gli acquirenti di lusso sono perfezionisti. Apprezzano gli oggetti ben realizzati, l'attenzione ai dettagli, la qualità e la storia dietro un prodotto arricchisce l'esperienza.

Lusso ed Eccesso:

• Il lusso rappresenta una forma di eccesso. Per permettersi il lusso, è necessario un eccesso di capitale e denaro. È necessario un eccesso di tempo per poter sviluppare un gusto e uno stile così raffinati. È necessario tempo per godere di queste cose e vivere la vita al massimo. L'eccesso è tutto ciò che va oltre la necessità di sostenere la vita.

Funzione Sociale del Lusso:

‍Elevare lo Spirito Umano:
Il lusso riguarda l'elevazione dello spirito umano e il raggiungimento di livelli superiori di coscienza.

‍Preservare un Prezioso Know-how nella Società:
Gli oggetti di lusso preservano un prezioso know-how nella società. Preserva la tradizione e l'artigianato di una nazione profondamente radicata nella storia di un paese.

‍Plasmare l'Identità Nazionale:
Il lusso ha il potere di plasmare l'identità nazionale di un paese. Invece di affidarsi a poteri forti come il potere politico o militare, il lusso rappresenta una forma di soft power a cui è impossibile resistere.

Elementi di una Strategia di Brand di Lusso di Successo:

Esecuzione Impeccabile

‍La tua esecuzione deve essere impeccabile. Questo è un dato di fatto. Non solo devi convincere il tuo cliente a investire nel tuo marchio, ma devi anche competere con altri marchi di lusso per l'attenzione e i clienti. Per avere una possibilità di competere, l'esecuzione dei tuoi prodotti, il branding e il marketing, così come l'esperienza del cliente, devono essere assolutamente impeccabili. I clienti del lusso sono esigenti e potrebbero non darti una seconda possibilità. Questo è particolarmente difficile se sei nuovo sul mercato e ancora piuttosto sconosciuto. Quindi, come si ottiene un'esperienza impeccabile? Inizia costruendo una strategia di marca e poi progetta un'identità di marca che si allinei alla tua strategia e attragga il pubblico che desideri. Se hai lanciato il tuo marchio, devi essere coerente con la tua nuova strategia e assicurarti che tutto ciò che proponi sul mercato sia coeso e in linea con il brand. Questo è il compito del brand manager. La gestione del marchio consiste nell'assicurarsi che la tua strategia sia seguita alla lettera e nel garantire coerenza e coesione. Se al momento non hai un brand manager nella tua azienda, trova qualcuno nella tua azienda che possa farlo per te, o fallo tu stesso, in quanto proprietario della tua attività. Tuttavia, la strategia migliore è assumere un brand manager esperto o un'agenzia con esperienza nel branding che possa svolgere il suo ruolo in modo efficace e professionale. Questo assicura che vengano evitati approcci sbagliati ed errori costosi che danneggerebbero il tuo marchio a lungo termine. Poiché tutti i marchi sono esposti al pubblico, tutti sanno quando commetti un errore. A seconda degli errori, a volte sono difficili da correggere o solo dopo che è trascorso un tempo considerevole. Questo rallenta inutilmente la tua crescita.

Fai attenzione a dove vendi

Presta particolare attenzione quando decidi dove posizionare i tuoi negozi. Sii consapevole del tipo di persone che frequentano quel luogo. Tradizionalmente, i negozi di marchi di lusso si trovavano nelle grandi città e nelle vie principali. Tuttavia, questo attira anche persone che non fanno parte del tuo pubblico di riferimento. Con l'e-commerce come canale di vendita dominante, non è più necessario essere ovunque. In alternativa, potresti anche adottare una strategia di localizzazione di nicchia e andare dove i tuoi clienti target si ritrovano e trascorrono il loro tempo libero.

Sii innovativo

L'innovazione è un altro pilastro dei marchi di lusso. Potresti pensare che un settore dominato dall'artigianato non sia innovativo a causa dei processi di produzione tradizionali che utilizza, ma ti sbaglieresti completamente. Perché ci sono molti modi diversi per innovare nel lusso.

1. Uno: Potresti usare un materiale che al momento non è considerato di lusso.
2. Due: Potresti rivolgerti a un pubblico che non è un cliente di lusso tradizionale
3. Tre: Puoi innovare a livello di design e stile del prodotto
4. Quattro: Potresti innovare nella tua strategia di distribuzione
5. Potresti innovare nella categoria di prodotto e nella nicchia.
6. Potresti innovare nel design del marketing/branding

Come puoi vedere, ci sono molti modi diversi per innovare nel lusso.

Stabilisci uno stile o un design

Tutti i marchi di lusso e i marchi famosi in generale sono famosi per UNA COSA. Ecco alcuni esempi:

1. Apple è famosa per il suo iPhone
2. Hermès è famosa per le sue borse Birkin e Kelly
3. Dior è famosa per la sua borsa Saddle
4. AP è famosa per il suo Royal Oak
5. E così via.

Hai bisogno di un prodotto che si distingua tra tutti gli altri prodotti che vendi e che attiri il pubblico verso il tuo marchio. In breve: hai bisogno di un prodotto iconico. Un classico che renda il tuo marchio sulla bocca di tutti.

Investi nella qualità

La qualità è indispensabile per qualsiasi marchio di lusso. La qualità è uno dei fattori che giustificano il prezzo del prodotto. È ciò che distingue i prodotti dalla concorrenza e assicura un'attrazione a lungo termine da parte del tuo pubblico. I clienti del lusso non cercano prodotti economici. Possono trovarli ovunque vogliano. I prodotti economici, tuttavia, non creano affetto o emozioni, e non fidelizzano i clienti al tuo marchio. Anzi, è vero il contrario. Ecco perché devi investire nella qualità. La qualità si crea eccellendo in ogni aspetto del tuo marchio e offrendo ciò che i clienti si aspettano da te. Si tratta sempre di un'esecuzione impeccabile. Vedi il punto uno sopra.

Sii credibile

I marchi di lusso devono essere autentici e affidabili. Devi essere in qualche modo all'antica e mantenere la parola data. So che questo non è di tendenza, ma il lusso non riguarda le tendenze. Riguarda lo stile e l'intramontabilità. Solo se mantieni la parola data e la tua coerenza è alta, sarai in grado di guadagnare la fiducia del tuo pubblico e degli altri stakeholder.

Una tendenza comune che vedo attualmente nei marchi di lusso è che stanno tagliando gli angoli in diversi ambiti. Il che è un errore. Lo vedo soprattutto per quanto riguarda il packaging. Usano imballaggi e scatole economici provenienti da produttori in paesi con manodopera a basso costo e questo influisce davvero sulla qualità della loro brand experience. Ricorda che un marchio non riguarda semplicemente il prodotto. Riguarda l'esperienza del tuo intero ecosistema.

La cosa da considerare è questa. Tutti notano la mancanza di qualità. Pensi che i tuoi clienti non se ne accorgano o non gli importi? Qual è il messaggio che trasmetti se fai così? Il problema è che, a breve termine, risparmierai un po' di denaro. A lungo termine, tuttavia, la percezione della qualità del tuo marchio ne risentirà notevolmente. Questo perché se un marchio è disposto a scendere a compromessi sulla qualità in un ambito, i clienti iniziano automaticamente a supporre che la tua qualità non sia all'altezza dei loro standard in altre aree della tua azienda. La qualità del prodotto, forse?

Questo crea problemi di fiducia non facili da superare. Se vuoi essere un marchio di lusso, devi impegnarti per l'eccellenza. A qualunque costo. E questo deve valere per ogni area del tuo marchio e della tua attività. Dal design, alla produzione, alla qualità del prodotto, al marketing, al servizio clienti, alla tua forza lavoro, all'esperienza del marchio, al design della boutique, alla strategia di distribuzione e altro ancora. Solo un impegno incrollabile per l'eccellenza ti darà il risultato che cerchi. Sì, questo comporta dei costi, ma essere in grado di stabilire i tuoi prezzi rende possibile realizzare comunque un sano profitto. Ricorda che il lusso è abbondanza e opulenza. Non tagliare gli angoli ed essere economici.

Creare loghi per marchi di lusso:

• Mostra un'idea o un'origine:
  I loghi dei marchi di lusso dovrebbero mostrare un'idea che il marchio rappresenta o essere ispirati dalla loro origine. I loghi dei marchi di lusso non dovrebbero essere troppo letterali e mostrare esattamente ciò che fanno. Il compito di un logo è identificare il marchio ed evocare la sensazione che il marchio vuole suscitare nel suo pubblico di riferimento.
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• Monogrammi
  I monogrammi sono un altro ottimo modo per creare loghi per il tuo marchio. Questo è l'ideale per i marchi guidati dai fondatori e che portano il nome dei loro fondatori.
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• Design classico e intramontabile
  Il lusso è intramontabilità. Perché, potresti chiedere? Classico e intramontabile garantiscono che un prodotto mantenga il suo valore per un lungo periodo di tempo e questo conferisce a un marchio di lusso più potere di dettare il prezzo dei suoi beni. Inoltre, mentre le tendenze svaniscono rapidamente e diventano noiose, il lusso rimane interessante e di valore. La rilevanza e il valore del lusso li trasformano in pezzi da investimento ideali. I design classici sono un ottimo modo per mostrare il buon gusto.
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• Caratteri tipografici eleganti
  La tipografia costituisce quasi il 90% del design. Se investi in caratteri tipografici di buona qualità, farà DAVVERO la differenza per l'identità del tuo brand. Innanzitutto, la maggior parte dei brand e delle aziende è riluttante a investire in buoni caratteri tipografici perché sono costosi e sollevano questioni di licenza. Tuttavia, nulla comunica qualità e un livello superiore come l'uso di un carattere tipografico di alta qualità. La tipografia è un modo eccellente per distinguersi dalla concorrenza che ha ancora paura di fare questo investimento. Inoltre, rende il tuo design a prova di futuro, perché i caratteri tipografici classici e senza tempo sono sempre di moda.
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• Colori Saturi e Decisi
  I brand di lusso solitamente utilizzano colori saturi e decisi, che sono vibranti e si distinguono. E per buone ragioni. Non solo appaiono classici e belli, ma assicurano anche che tu venga notato sul mercato. Questi colori si abbinano perfettamente anche a caratteri tipografici classici e senza tempo.

Segreti del Design di Lusso:

• Spazio bianco
  I brand di lusso utilizzano molto spazio bianco. Lo spazio bianco rende il design più leggero e più esclusivo, contribuendo a un'esperienza di brand sofisticata.
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• Colori Neutri + Colore del Brand = Successo
  I colori neutri rendono le persone calme e rilassate. Abbinali al colore del tuo brand per il massimo effetto. Ciò è dovuto principalmente al contrasto. Non mescolare i colori del tuo brand con troppi altri, la tua immagine di brand ne risentirà.
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• Usa la Simmetria
  La simmetria è il modo più rapido per mostrare autorevolezza attraverso il design. Puoi trarre ispirazione dall'architettura classica greca o romana e da come hanno progettato con simmetria e struttura per costruire edifici magnifici.
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• Caratteri Tipografici di Alta Qualità
  Caratteri tipografici di alta qualità con forme raffinate fanno risaltare il tuo brand.
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• Layout Classico
  Le tecniche di layout classico creano belle creazioni.
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• Immagini e fotografie in primo piano e con zoom
  Le immagini in primo piano rendono le tue pubblicità e altri design più raffinati e professionali.
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• Rule of Third
  La Regola dei Terzi non è utile solo in fotografia, può anche essere usata per creare layout e design iconici.
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• Font leggeri
  I font leggeri sono molto comuni per i marchi di lusso. Rendono il tuo marchio più esclusivo e raffinato. Usa i sans-serif per un look moderno e i migliori risultati.

Bilanciare le limitazioni delle risorse durante l'espansione della presenza sul mercato:

Una sfida comune per i marchi di lusso emergenti sono le limitazioni di risorse. Ecco alcune strategie attuabili su cosa puoi fare per ottenere visibilità sul mercato.

1. Concentrati sull'essenziale
   Concentrati su un mestiere, un prodotto e una categoria. Costruisci alcuni prototipi e prodotti e rendili perfetti. Un prodotto perfetto vale più di 1000 prodotti mediocri. Il tuo obiettivo, quando inizi come marchio di lusso, non dovrebbe essere quello di crescere il più velocemente possibile, ma di acquisire la prima serie di clienti per ottenere visibilità sul mercato.y
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2. Dai priorità al marketing e alla consapevolezza del marchio
   Ottenere attenzione e costruire la consapevolezza del marchio è uno dei compiti chiave che un imprenditore del lusso deve portare a termine nelle prime fasi della sua startup di lusso.‍
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3. ‍Cerca un partner di sparring
   Cerca qualcuno che possa offrire buoni consigli e abbia esperienza nel tuo settore.

Misurare il successo dei marchi di lusso:

1. Interesse pubblico e pubblicità
   Si può osservare l'interesse pubblico e la frequenza con cui il vostro marchio viene menzionato sui media.
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2. Vendite
   Si può misurare il successo attraverso i ricavi e i profitti.
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3. Desiderabilità
   Si può misurare la desiderabilità del proprio marchio misurando il numero di richieste al servizio clienti e le visite al sito web.
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4. Valore del ciclo di vita del cliente
   Il Valore del ciclo di vita del cliente fornisce una buona indicazione di quanto i vostri clienti tengano al vostro marchio e acquistino da voi.
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5. Coinvolgimento del marchio e condivisibilità
   Si può misurare il coinvolgimento del marchio sui vostri canali digitali, come i social media.
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6. Traffico pedonale verso i punti vendita
   L'interesse nel traffico pedonale può essere una misura dell'interesse per il vostro marchio, ma non significa necessariamente vendite più elevate o una maggiore acquisizione di clienti.
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7. Valutazione delle azioni
   Puoi esaminare la valutazione delle tue azioni e quanto gli investitori esterni apprezzano il tuo marchio

Fonti:

• The Luxury Strategy di Jean-Noël Kapferer
• Bernard Arnault Domande e Risposte complete su YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=EhNKy5yNIgs

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